Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2026

Kolita est une application de livraison collaborative qui connecte les clients avec des livreurs indépendants au Burkina Faso. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.

1. Données que nous collectons

Compte utilisateur

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Photo de profil (facultative)
Rôle choisi : client ou coursier
Si connexion via Google : nom, email et photo récupérés depuis votre compte Google

Localisation

Position GPS en temps réel pendant une livraison active
Adresses de collecte et de livraison

Photos

Photos de colis (jusqu'à 5 par livraison)
Photo de profil
Documents d'identité (vérification des coursiers uniquement)

Audio

Messages vocaux dans le chat (facultatif)

Paiement

Montants et historique des transactions
Solde du portefeuille
Kolita ne stocke pas vos numéros de carte bancaire

Coursiers uniquement

Type de véhicule et capacités de transport
Disponibilité et statistiques de livraison

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

Vous mettre en relation avec un coursier ou un client
Permettre le suivi en temps réel sur la carte
Faciliter le chat entre client et coursier
Traiter les paiements
Envoyer des notifications (nouvelles courses, statut, messages)
Vérifier l'identité des coursiers
Calculer les prix des livraisons

3. Partage et accès à vos données

Entre utilisateurs (pendant une livraison active uniquement)

Le client voit : nom, photo, note et position du coursier
Le coursier voit : nom, téléphone et adresses du client

Services techniques

Google (Firebase, Maps, Sign-In) : authentification, stockage des photos et messages vocaux, cartographie, notifications
Railway : hébergement de notre serveur

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons pas vos données à des tiers
Nous ne partageons aucune donnée à des fins publicitaires

Note : Vos données peuvent être hébergées sur des serveurs situés en dehors du Burkina Faso (infrastructure Google et Railway). Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

4. Sécurité

Nous protégeons vos données grâce à :

Communications chiffrées (HTTPS/TLS)
Mots de passe et jetons stockés dans un espace sécurisé et chiffré sur votre appareil
Accès aux serveurs restreint et authentifié

5. Conservation des données

Type de données	Durée de conservation
Données de compte	Tant que votre compte est actif
Historique des livraisons	24 mois
Messages	12 mois
Photos de colis	6 mois
Localisation	Supprimée à la fin de chaque livraison
Données locales	Effacées à la déconnexion

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

Consulter vos données personnelles
Corriger vos informations
Demander la suppression de votre compte et de vos données
Vous opposer à un traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@kolita.bf. Délai de réponse : 30 jours maximum.

7. Permissions de l'application

Permission	Utilisation
Localisation	Suivi des livraisons
Appareil photo	Photos des colis et documents d'identité
Galerie	Sélection d'images
Microphone	Messages vocaux
Notifications	Alertes et mises à jour de livraison

Chaque permission est demandée au moment de son utilisation et peut être désactivée dans les paramètres de votre appareil.

8. Âge minimum

Kolita est réservée aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site et des cookies analytiques (soumis à votre consentement). Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière affichée lors de votre première visite.

10. Modifications

En cas de changement important de cette politique, vous serez informé via l'application. La date de mise à jour est indiquée en haut de ce document.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

Email : support@kolita.bf
Adresse : Ouagadougou, Burkina Faso