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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2025

Chez Kolita, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est Kolita, société basée à Ouagadougou, Burkina Faso. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à : privacy@kolita.app

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Photo de profil (optionnelle)

2.2 Données pour les Livreurs

  • Pièce d'identité (recto/verso)
  • Photo selfie pour vérification
  • Informations sur le véhicule

2.3 Données de localisation

  • Position GPS en temps réel (pendant les livraisons)
  • Adresses de ramassage et de livraison
  • Historique des trajets

2.4 Données de transaction

  • Historique des commandes
  • Montants des transactions
  • Méthodes de paiement utilisées

3. Finalités du Traitement

Finalité Base légale
Création et gestion de votre compte Exécution du contrat
Mise en relation Clients/Livreurs Exécution du contrat
Suivi GPS des livraisons Exécution du contrat
Traitement des paiements Exécution du contrat
Vérification d'identité des Livreurs Obligation légale / Intérêt légitime
Amélioration de nos services Intérêt légitime
Communications marketing Consentement

4. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Les autres utilisateurs : nom et position GPS partagés entre Client et Livreur pendant une livraison
  • Prestataires de paiement : Orange Money, opérateurs de paiement mobile
  • Services techniques : hébergement cloud, services de cartographie (Google Maps)
  • Autorités : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de Conservation

  • Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après suppression
  • Données de transaction : 10 ans (obligations comptables)
  • Données de localisation : 1 an
  • Documents d'identité : durée de l'activité de Livreur + 1 an

6. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@kolita.app

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
  • Chiffrement des données sensibles au repos
  • Authentification sécurisée
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Surveillance et audit réguliers

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière affichée lors de votre première visite.

9. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors du Burkina Faso. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

10. Mineurs

L'Application Kolita est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification significative, nous vous en informerons par notification dans l'Application ou par email.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :